哪些情况会导致VIP功能无法使用，如何解决？

我们经常会接到一些学员反馈自己购买了VIP，进入驾考宝典时却无法使用VIP功能或再次弹出购买弹窗，出现这种情况有以下几种原因：

一.学员购买了VIP，注册了账号，但是未登录账号

二. 学员购买的VIP未与已登录账号手机号进行绑定

三.学员购买的VIP已过期

四.学员VIP账号登录绑定的设备异常

如何解决上述问题，请参考以下解答

 

学员问题一：我购买了VIP，但没有注册或登录账号

宝典解答：

在安卓和iOS等系统，驾考宝典账号均支持未登录情况下购买VIP

有的学员在完成购买后，并未及时进行注册登录操作，导致VIP权益未及时生效，因而在使用VIP功能时遇到再次弹窗购买的情况

还有学员在购买VIP之后，进行了注册登录，但因为工作繁忙等原因，长时间未打开驾考宝典，导致登录失效

这些情况下，只要在VIP有效期内，只需注册登录驾考宝典账号，即可正常使用VIP功能

注册登录流程：


学员问题二：我购买了VIP，也注册登录了账号，但注册登录的账号没有VIP！

宝典解答：

在iOS，安卓、安卓快应用等平台购买VIP后，如果没有注册登录且临时关闭退出了驾考宝典，再次注册登录时会出现注册登录账号没有VIP的情况，遇到这种情况，请在工作日致电驾考宝典人工客服电话400-056-1617，详细描述您的问题，我们将在工作日第一时间为您解决！

iOS用户在未注册登录情况下支付后未及时注册登录，如致电人工客服仍无法绑定注册手机号，请联系苹果官方支持页面针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款 - Apple 支持 (中国)，申请退款

学员问题三：我已经购买了VIP，但提示我VIP已过期

宝典解答：

驾考宝典的所有VIP会员有效期均为自支付成功之后的180天，超过180天后，VIP会员会失效，如需使用需要再次购买

学员问题四：我有多部手机以及电脑，换用新手机后，提示我VIP无法使用

宝典解答：

驾考宝典VIP服务最多支持绑定3台设备，超出3台设备无法使用，这个时候需要致电客服电话进行解绑：请您在工作日拨打400-056-1617客服热线，详细描述您的问题，我们将在工作日第一时间为您解答！注意：对手机设备进行刷机或对电脑进行重装，均会导致新增绑定设备哦，同一设备如刷机或重装超过3次，也需要人工解绑。

以上就是大家经常遇到的VIP无法使用问题的解决办法，人工绑定账号的流程很繁琐，这里请大家再次复习一下驾考宝典的注册登录流程，刷题之前一定要注册登录哦！

如果您遇到的情况不属于以上四种情况，请在工作日致电驾考宝典人工客服电话400-056-1617，详细描述您的问题，我们将在工作日第一时间为您解答！

官方活动-典典2021-08-18 10:33